في أرك، نحن فخورون بأن نقدم لعملائنا نظامًا يوفر لهم الراحة التامة لإرجاع المنتجات المطلوبة.
وحرصًا منا على سلامتكم، نوضح لكم شروط وأحكام الاستبدال والاسترجاع:
الاستبدال:
المنتج المتضرر:
•في حال استلام المنتج متضررًا، تتحمل أرك كامل رسوم الشحن، بشرط ألا يكون قد تم استخدام المنتج وأن يبقى على حالته التالفة.
•في حال تضرر المنتج أثناء الاستخدام، تضمن لك أرك استبدال المنتج خلال فترة الضمان، بشرط ألا يكون الضرر ناتجًا عن سوء استخدام (مثل الخدش، الكسر، أو القطع).
الاسترجاع:
يمكنكم تقديم طلب الإرجاع مباشرة من خلال الواتساب على الرقم المسجل بالموقع: 01102523816
نرجو منكم الاطلاع على سياسة الاسترجاع أدناه:
1.عند استرجاع أي منتج غير تالف وبحالته الأصلية، يمكن للعميل الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام للشحنات المحلية. علمًا بأن رسوم شحن الإرجاع مجانية ويتم إعادة قيمة المنتج فقط.
2.يجب أن تكون المنتجات المسترجعة بحالتها الجديدة وسليمة وبغلافها الأصلي.
3.سيتم التواصل معنا لإرسال مندوب لاستلام الشحنة من طرفكم.
4.رسوم شحن الطلب غير مستردة في حال الإرجاع.
المدة المحددة للاستبدال والاسترجاع:
1.تمكنكم أرك من إرجاع المنتج بحالته الأصلية خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
2.إذا كانت طريقة الدفع لطلبك عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي، يمكنك إرجاع المنتجات إلى أرك. وبعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، يتم استرداد المبلغ. علمًا بأن عملية استرجاع المبلغ لحسابكم البنكي قد تستغرق (3) أيام عمل في حال كان الدفع بنكيًا. يتم تحويل المبلغ لأي محفظة إلكترونية (فودافون كاش - إتصالات كاش) أو عن طريق تطبيق إنستا باي لسرعة رد المبلغ إليكم، حيث تستغرق التعاملات البنكية وقتًا يتراوح بين (14-20) يوم عمل.
3.حفاظًا على حقوق عملائنا الكرام، نود إفادتكم بأنه في حال تم إلغاء الطلب من قبل العميل أو رغبة العميل في رفض استلام الشحنة، يتم إعادة المبلغ للطلب المرتجع خلال 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ استلامنا المرتجع.
